Công ty Cổ phần Delikost xin gửi tới Quý khách hàng chính sách đổi trả hàng nhằm mang lại và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng một cách tốt nhất chi tiết như sau:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng

- Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra, xác nhận bởi nhân viên của Công ty Cổ phần Delikost.

 

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

- Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục được. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi có xác nhận của Nhân viên Công ty và tuân thủ các điều kiện sau đây:

+ Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty Cổ phần Delikost (căn cứ và hóa đơn mua hàng và tem nhận diện nhãn hiệu dán trên sản phẩm)

+ Hàng hóa vẫn còn nguyên niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất.

+ Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầu xước, móp méo…)

+ Hàng hóa nhận lại phải đầy đủ bao bì

+ Hàng hóa nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Hóa đơn VAT, Sách hưỡng dẫn, Catalogue…)

- Công ty Cổ phần Delikost sẽ thực hiện đổi hàng cho khách nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

+ Không đúng chủng loại, mẫu mã nhuư quý khách đã đặt hàng.

+ Không đúng số lượng, không đủ thông tin như trong đơn hàng ban đầu

+ Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hư hỏng khách quan trong phạm vi của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn, gây hư hỏng sản phẩm, hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ ưu đãi.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, bể vỡ…

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc Hotline của Công ty Cổ phần Delikost để chuyển hàng hóa đền kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nhà cung cấp không thể sử dụng, chấp nhận đổi mới. Việc dổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty.

- Quý khách hàng cần thêm thông tin hỗ trợ vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Công ty Cổ phần Delikost

ĐT: 04 3633 1961

Đc: Số 66 Bạch Mai, Phường Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

Email: info@delikost.vn

Fax : 024 3633 1966

 

Lên

Đã thêm vào giỏ hàng thành công !

Thêm vào wishlist thành công !